Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026
Deze pagina geldt voor bestellingen in de webwinkel door consumenten (particulieren): fidgets, speelgoed, decoratie, verzamelobjecten en andere standaard voorraadartikelen. Voor workshops, zie onze Voorwaarden & annulatie. Bestel je als bedrijf of school (bv. teambuilding of gepersonaliseerde gadgets via onze bedrijvenpagina)? Dan gelden de afspraken uit onze offerte/bevestiging in plaats van dit consumenten-herroepingsrecht.
Als consument heb je het wettelijk recht om een online aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling. Laat ons dit binnen die termijn weten via contact en stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug, in originele staat en verpakking waar redelijk mogelijk.
Je mag het artikel uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen, maar niet meer dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Is het artikel overmatig gebruikt of beschadigd wanneer het bij ons terugkomt, dan kunnen we een redelijk bedrag inhouden op je terugbetaling voor deze waardevermindering.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Vul onderstaand modelformulier in — we bevestigen de ontvangst per e-mail. Liever in eigen woorden? Dat kan ook via contact.
Liever schriftelijk versturen? Stuur dit formulier per post naar Goldfire Enterprise, Ninoofsestraat 8B, 9506 Idegem, of per mail naar goldfire.enterprise@outlook.com.
Voor onderstaande producten/diensten geldt het herroepingsrecht niet, zoals bepaald door de wet:
Voor andere geopende of gebruikte artikelen — zoals fidgets, geopende Pokémon-boosterpacks, hotends/nozzles, 3D-effectplaten en andere verbruiksartikelen of vervangonderdelen — blijft het herroepingsrecht wettelijk bestaan, maar geldt de waardevermindering uit punt 1 hierboven doorgaans voor het volledige aankoopbedrag: eenmaal geopend, gebruikt of gemonteerd kunnen we deze artikelen niet meer als nieuw doorverkopen. In de praktijk betekent dit dat we voor deze artikelen geen terugbetaling kunnen doen zodra ze geopend, gebruikt of gemonteerd zijn.
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect was of we een fout maakten bij de levering — neem in dat geval eerst contact op, dan zoeken we een passende oplossing.
Zodra we het teruggestuurde artikel ontvangen (of het bewijs van verzending), betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode (Mollie), binnen 14 dagen.
Stuur het artikel terug naar: Goldfire Enterprise, Ninoofsestraat 8B, 9506 Idegem.
Liever omruilen voor een ander artikel (bv. andere kleur of variant) dan je geld terug? Dat kan ook: laat het ons binnen de 14 dagen weten via contact, stuur het artikel terug, en we sturen je gratis het gewenste alternatief door (bij een prijsverschil verrekenen we dat).
Kreeg je een artikel dat al defect was bij ontvangst, of stuurden we per vergissing het verkeerde artikel? Neem dan sowieso eerst contact op — we lossen dit graag zonder poespas op, met een vervanging, herstelling of terugbetaling.
Onze wettelijke garantie (2 jaar) dekt fabricagefouten en gebreken die er al waren bij levering. Ze dekt niet: schade door verkeerd of oneigenlijk gebruik, een ongeval, opzettelijke beschadiging, of normale slijtage. Merk je een gebrek op, meld dit dan zo snel mogelijk — in principe uiterlijk binnen de 2 maanden nadat je het hebt vastgesteld (wettelijke richtlijn); meld je later, dan kunnen we de garantie mogelijk niet meer aanvaarden.
← Terug naar de website